簡潔にまとまっていて良い本です。
ジョブズは 「相手を観察し、相手が本当に求めているのは何かを真剣に探そう。そうすれば必ずうまくいく」と言ったそうです。
「話している相手を決して否定しない、そしてあなた自身も否定させない」
この人って、まず否定からはいるよな。否定こそが原動力！という人います。
これは、心理的安全性とかにもつながるかなと。
「でも」「だって」「どうせ」「ダメ」 これら４Ｄワードを、よく口にする人は嫌われるそうです。
余計な一言を言って相手の気分を害さないこと。結構、これ私、やってしまっていると思います。
例として、犬飼ってるんだけどという話に対して、NGとして犬、ダメなんだよねという返し。
私は動物興味ないので、ありそうと思ってしまいました。
相手と共通点を見つける方法として、出身地・美味しいもの・ペットと３つが紹介されており、ペットは7割の人が興味を持つそうなので気をつけないとならないですね。
人は笑わせてくれる人より、一緒に笑ってくれる人が好き。なるほどな、と思いました。
