こんな本あるんだ、と。 さらっとしか読めてないのですが、なかなか、考えた事がないことが書いてありましたね。 パレートの法則に従ってトップ2割の質問を掲載する 良い FAQは良いQから始まる。 「入会申込がしたい」だけではなく、「入会申込がしたいが、…