より良いエンジニアを目指して

1日1つ。良くなる!上手くなる!

読書感想『「できる人」の話し方&コミュニケーション術』

コミュニケーションのポイントが書いてあってためになる本です。

  • こまめに顔を出す
  • ほめる
  • 楽しい雰囲気つくりをする
  • 相手の重要感を満たす
  • 相手に〝触れる〟
  • とにかくYESと言われることを繰り返す

  • できる人の聞き方は、メモを取る・復唱する。

  • 思います。考えています。ではなくて、断定表現。
  • 「わかりました。今日は条件が合わないようですから、見送りましょう」というのも一つの交渉
  • メラビアンの法則
    • 話の内容・・・七%
    • 話し方(声・スピード・ボリューム・テンポ)・・・三八%
    • ボディーランゲージ(身振り・手振り・顔つき・視線・外見・服装等)・・・五五%